LEGAL REFERENCE

cvbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় সুরক্ষিত থাকে। যেখানে স্থানীয়...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত স্টাফ অ্যাক্সেসকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইbKash ও Nagad সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
cvbd cvbd গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করুন বা প্রশ্ন করুন

আপনি যদি জানতে চান কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

cvbd লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন। আমাদের টিম আপনার সংরক্ষিত ডেটা বের করে দেবে বা মুছে দেবে দুই কর্মদিবসের মধ্যে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র সাপোর্ট স্টাফ দেখতে পারে।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা ফাইল পাঠাই বা মুছে দেওয়ার কনফার্মেশন পাঠাই। সব ইমেইল যোগাযোগ সিকিউর সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

cvbd লবি থেকে 'আমার প্রোফাইল' খুলুন এবং 'ডেটা অনুরোধ' বাটন ক্লিক করুন। আপনি সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন এবং যেকোনো ফিল্ড আপডেট করতে পারবেন কোনো সাপোর্ট টিকিট ছাড়াই।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন আপনি cvbd ডেটা পলিসিতে নির্ভর করতে পারেন

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে মিলিয়ে রাখি যারা bKash, Nagad এবং Rocket নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমাদের প্রতিটি স্টাফ মেম্বার ডেটা অ্যাক্সেস প্রশিক্ষণ নেয় এবং আমরা...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা পেমেন্ট এবং লগইন ডেটার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash এবং Nagad লেনদেন সরাসরি তাদের গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় যাতে আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডেটা কখনো সংরক্ষণ না করি।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাই টিম এবং পেমেন্ট অপারেটররা আপনার সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারে। মার্কেটিং এবং গেম টিম শুধু বেনামী ব্যবহার ডেটা পায় – কোনো ব্যক্তিগত আইডেন্টিফায়ার নেই। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে এবং মাসিক রিভিউ করা হয়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে বিক্রয় করি না। একমাত্র শেয়ার পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে, এবং তারা একই ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে।

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। আপনি সবসময় cvbd.app/privacy-policy/ পেজে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সব সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধের পরে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

স্বচ্ছ রেকর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড দেখায় আমরা কখন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছি – প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প সহ তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার ট্র্যাক করতে পারেন।

সামঞ্জস্য

অন্যান্য cvbd পলিসি পেজের সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি দেখতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালিত হয়। নিচের তুলনা দেখায় প্রতিটি পেজ কী কভার...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, পেমেন্ট নিয়ম এবং গেম ব্যবহার নিয়ম কভার করে। এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি সেই নিয়মগুলো প্রয়োগ করতে।

02

কুকি নীতি

বর্ণনা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজার কুকি এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে। এই পেজ কভার করে সেই কুকি ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয় এবং কতদিন থাকে।

03

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা এবং ফি তালিকাভুক্ত করে। এই গোপনীয়তা পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষিত হয় সেই লেনদেনগুলো প্রসেস করতে।

04

সাপোর্ট FAQ

সাধারণ অ্যাকাউন্ট এবং গেম প্রশ্নের উত্তর দেয়। এই পেজের সাপোর্ট সেকশন নির্দিষ্টভাবে গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা ডিলিট পদ্ধতি কভার করে।

05

প্রচার শর্তাবলী

বোনাস এবং প্রচারণার নিয়ম সেট করে। এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আপনার প্রচার অংশগ্রহণ ডেটা একই এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ম অনুসরণ করে।

06

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইড

আপনার পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর সেটিংস পরিচালনার টিপস দেয়। এই পেজ বর্ণনা করে কীভাবে আমরা সেই সেটিংস সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কে অ্যাক্সেস পায়।

07

মোবাইল অ্যাপ নীতি

অ্যাপ পারমিশন এবং ডিভাইস ডেটা ব্যবহার ব্যাখ্যা করে। এই গোপনীয়তা পেজ ক্লারিফাই করে কোন অ্যাপ ডেটা ক্লাউডে সিঙ্ক হয় এবং কী শুধু আপনার ফোনে থাকে।

cvbd প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা এই নীতি সমর্থন করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি লবি, অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে নির্মিত যাতে আপনি প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ অনুভব করেন। নিচের...

এনক্রিপ্টেড লবি লগইন

আপনি যখন cvbd খোলেন, আপনার ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি সেশন টোকেন মেয়াদ শেষ হয় ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে যাতে শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

প্রোফাইল ভিজিবিলিটি কন্ট্রোল

আমার প্রোফাইল সেকশন আপনাকে দেখায় আমরা কোন ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং আপনি প্রতিটি ফিল্ড টগল করতে পারেন দৃশ্যমান বা লুকানো। আপনি আপনার লেনদেন ইতিহাসও লুকাতে পারেন লবি ভিউ থেকে যদি আপনি পরিষ্কার স্ক্রিন পছন্দ করেন।

সাপোর্ট চ্যাট প্রাইভেসি

লাইভ চ্যাট উইন্ডো আপনার সেশন শেষ হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং কথোপকথন সার্চ ইঞ্জিনে ইন্ডেক্স হয় না। শুধুমাত্র নির্ধারিত সাপোর্ট স্টাফ পুরনো চ্যাট দেখতে পারে এবং আপনি যেকোনো সময় ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডিভাইস' ট্যাব তালিকা করে কোন ফোন, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ আপনার লবিতে লগ ইন আছে। আপনি রিমোট থেকে যেকোনো ডিভাইস লগআউট করতে পারেন এবং ভবিষ্যত সেশন ব্লক করতে পারেন যদি ডিভাইস হারিয়ে যায় বা চুরি হয়।

ইমেইল নোটিফিকেশন সেটিংস

আপনি নির্বাচন করেন কোন ইমেইল আমরা পাঠাই – লেনদেন কনফার্মেশন, সাপোর্ট আপডেট এবং পলিসি পরিবর্তন প্রতিটি আলাদা টগল আছে। প্রচারমূলক মেইল সবসময় অপ্ট-ইন, এবং আমরা কখনো আপনার ইমেইল তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

প্রোফাইল মেনুতে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন আপনাকে JSON ফাইল দেয় যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং সাপোর্ট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকে। আপনি এটি এক্সপোর্ট করতে পারেন আপনার নিজের রেকর্ড রাখতে বা অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর, নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্পও রেকর্ড করি নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। bKash এবং Nagad লেনদেনের জন্য আমরা আপনার ফোন নম্বর পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করি কিন্তু পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম এবং পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখে। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনার নাম এবং লেনদেন আইডি দেখে কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট শংসাপত্র নয়। মার্কেটিং টিম শুধু বেনামী অ্যানালিটিক্স পায় – কোনো ইমেইল বা ফোন নম্বর নেই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি অনুরোধ মেনে চলি।

না। আমরা আপনার ইমেইল, ফোন বা পেমেন্ট ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রয় করি না। একমাত্র শেয়ারিং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে হয় আপনার লেনদেন প্রসেস করার জন্য এবং সেই প্রসেসররা cvbd-এর ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মাধ্যমে চলে যাতে cvbd আপনার পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ না করে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সেই রেকর্ডগুলো এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস সহ।

cvbd লবিতে 'আমার প্রোফাইল' খুলুন এবং আপনার সংরক্ষিত ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট ইতিহাস দেখুন। আপনি সরাসরি প্রতিটি ফিল্ড এডিট করতে পারেন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করে সম্পূর্ণ JSON এক্সপোর্ট পেতে পারেন। যদি আপনার প্রোফাইল বাইরে সংরক্ষিত কিছু চাই, তাহলে সাপোর্ট চ্যাট বা [email protected] এ লিখুন।

আপনি সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করার পরে, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো বকেয়া পেমেন্ট প্রত্যাহার করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আইনি রেকর্ডের জন্য লেনদেন সারাংশ ৯০ দিন রাখি তারপর সেগুলোও মুছি।

হ্যাঁ, আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপডেট করি নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা নিরাপত্তা অনুশীলন প্রতিফলিত করতে। যেকোনো উপাদান পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে ঘোষণা করি অন্তত ১৪ দিন আগে। আপনি সবসময় সাম্প্রতিক সংস্করণ cvbd.app/privacy-policy/ এ দেখতে পারেন।